有人的地方，就會有矛盾。但對于個人而言，不能任由矛盾破壞了自己的人際關系，這就要需要學會道歉，學會處理各種分歧和沖突，尤其是戀人、朋友、同事之間。

道歉的話有哪些？道歉有什么技巧？道歉需要注意什么？ 1、了解自己錯在哪里

考慮一下自己到底在哪里出了錯，傷害到了他人。清楚地認識到錯誤并做出有針對性的道歉，效果會更好。 2、敢于承擔責任

有效的道歉不是為自己狡辯，更不是要去騙取別人的寬恕，你必須有責任感，勇于自責，勇于承認過失，才能夠真心的道歉。

3、用清楚而準確的文字，而非火上加油

通常，受傷害者要的無非是你承認錯誤，并且表明以后不會再發(fā)生此類傷害。因此，如用文字去道歉時，須注意：過多帶情緒的字眼，并沒有幫助。道歉的重點在于：傳遞出清楚、直接、誠懇的道歉信息。

4、轉換道歉的角度 道歉可以是角色對角色，也可以是個人對個人，看哪種狀況更有效。

舉例來說，同事之間起了沖突，如果一方仍然對對方心中有氣，可以站在職位角色的立場，向對方表達：“我們都在一家好的公司工作，我應該要更了解我們之間的差異。我很抱歉先前講話很粗魯。”這么一來，即使對方仍然余怒未消，但對立氣氛已經比較緩和，有利于事情的解決。

5、直截了當的道歉

某件事做錯了，某句話說錯了，可以開誠布公地直接向對方道歉。可以用“對不起”、“我錯了”等話向對方道歉，這種真誠坦白的態(tài)度容易得到對方諒解。

6、如果你覺得道歉的話說不出口，可以用別的方式來代替

一束鮮花可使前嫌冰釋；把一件小禮物放在對方的餐桌上或枕頭底，可以表明悔意，以示愛念不渝；大家不交談，觸摸也可傳情達意，比如年輕男女喜歡的“壁咚”，這就是所謂的“此時無聲勝有聲”。

7、請別人代你道歉 如果自己不便于出面，可求助于第三者�？梢詫⒆约旱那敢饣蛘甙凳窘o你們雙方都熟悉的另一位朋友，請求他為你向對方道歉。