自開展黨的群眾實踐教育實踐活動以來，涼山州德昌縣進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心規(guī)范化建設，整治群眾辦事難問題，受到辦事群眾廣泛好評。

一是召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務工作現(xiàn)場推進會。年初，由德昌縣委常委、縣政府常務副縣長陳家?guī)ьI縣監(jiān)察局、政務服務中心負責人以及全縣22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文書等參會人員實地考察了德昌縣樂躍鎮(zhèn)和王所鄉(xiāng)便民服務中心，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認真學習了兩鄉(xiāng)便民服務中心的規(guī)范化建設、日常管理和創(chuàng)新服務方式等方面的先進經(jīng)驗。常務副縣長陳家要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要切實加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心規(guī)范化建設，解決群眾辦事難問題。德昌縣政務服務中心及時印發(fā)了《四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設規(guī)范》和《關于切實加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心規(guī)范化建設的通知》，加大指導力度，推進便民服務工作。

二是因地制宜，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心進行升級改造。德昌縣政務服務中心爭取資金20多萬元，對樂躍鎮(zhèn)、王所鄉(xiāng)、麻栗鎮(zhèn)、茨達鄉(xiāng)等10余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心進行了升級改造，統(tǒng)一制作了辦公柜臺、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心”牌子、《辦事指南》、《辦事流程》、《窗口吊牌》、《工作職責》、《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》、《便民服務中心工作人員公示牌》、《鄉(xiāng)干部去向牌》、《便民服務登記簿》等，對入駐部門和辦理事項進行了充分整合，全面實行“一站式”辦公。

三是創(chuàng)新服務方式，推行“值班加集中”的便民服務制度。要求德昌縣各便民中心窗口除每天有人值班外，還要確定每月不少于4天的便民服務日，實行所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部集中辦公便民服務制度。將集中辦公日程向村社群眾公布，德昌縣監(jiān)察局和縣政務服務中心利用電子監(jiān)察系統(tǒng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中辦公進行監(jiān)督；各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府與便民服務中心窗口工作人員簽訂《德昌縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作人員遵紀責任書》，加強了便民服務中心工作人員的規(guī)范化管理，杜絕“吃、拿、卡、要”行為；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心印制便民服務卡，分發(fā)到每戶群眾手中，卡上印有辦理項目所需的材料、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話等；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心還采取農(nóng)忙時節(jié)到居住分散、邊遠的地區(qū)上門服務的方式，更方便地為群眾提供服務，讓群眾跑變成干部跑。

四是建立村“三職”干部集中辦公制度，解決“找人難”問題。去年以來，德昌縣政務服務中心在137個村、5個社區(qū)活動室統(tǒng)一制作村（社）便民服務代辦點牌子，明確村長、社長作為便民服務代辦員。由鄉(xiāng)“鎮(zhèn)”牽頭，村“兩委”配合，實行村“三職”干部集中辦公制度，并在政務公示欄內(nèi)公布，真正解決群眾找人難，多跑路的問題。

德昌縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的規(guī)范化建設，為群眾提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的政務服務，解決了群眾辦事難的問題，受到群眾的一致歡迎和好評，2014年1—7月，德昌全縣22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心共受理便服務事項41670件。