建設(shè)局窗口工作人員始終堅(jiān)持“首問責(zé)任制”和“一次性告知制”，收到了辦事群眾的好評。在工作中，對屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的，要立即受理或辦理，不具備辦理?xiàng)l件的，要說明原因。對不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的，要幫助其聯(lián)系或指引到有關(guān)科室或單位。工作人員積極對待每位服務(wù)對象堅(jiān)決做到有問必答、有問必果。堅(jiān)持一次性告知制度始終遵循群眾至上、熱情服務(wù)、便民高效原則。對符合條件、材料齊全并能當(dāng)時(shí)辦理的均即時(shí)辦理；對手續(xù)、材料不齊全或不符合規(guī)定的，均一次性告知其所需補(bǔ)充的全部手續(xù)和資料，或不予受理的法律依據(jù)。