伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)交易已成為很多消費者的選擇，隨之而來的是對網(wǎng)絡(luò)交易行為的監(jiān)管和網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)的問題。國家工商總局于今年初出臺了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為和網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)。隨著《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》的出臺，德昌縣工商局查處了首例網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)案件。

2014年9月30日，德昌縣工商局接到?jīng)錾街莨ど叹洲D(zhuǎn)交的一封廣東省消費者申訴舉報信，稱其在天貓商城一家注冊地為德昌的網(wǎng)店購買的一款商品為不合格產(chǎn)品，要求對經(jīng)銷商進行查處和賠償。