快過年了，很多市民選擇在網(wǎng)上置辦年貨，過年期間快遞公司是否放假、放多久成了網(wǎng)購一族密切關(guān)心的問題。在此，記者走訪了西昌市內(nèi)全峰快遞、圓通速遞、申通快遞、韻達(dá)快遞、EMS、順豐快遞、中通快遞等各大知名快遞公司，了解了他們在春節(jié)期間的營運(yùn)安排，以便大家算準(zhǔn)時間，確保年貨能在年前送達(dá)。

本月18—26日普遍進(jìn)入春節(jié)運(yùn)營模式1月下旬，國家郵政局分別向各省市郵政管理局和各主要快遞企業(yè)下發(fā)了《確保春節(jié)前后行業(yè)發(fā)展態(tài)勢的通知》，要求企業(yè)于1月30日前通過企業(yè)網(wǎng)站和營業(yè)場所對社會公布春節(jié)期間的服務(wù)安排、服務(wù)監(jiān)督電話等，對春節(jié)前后快遞行業(yè)的營運(yùn)提出了一些要求。

2月2日，記者走訪西昌市內(nèi)11家快遞公司了解到，除少部分快遞公司的春節(jié)運(yùn)營安排時間尚不確切外，多數(shù)快遞公司會在2月18日至26日（除夕至正月初七）進(jìn)入春節(jié)運(yùn)營模式，24小時有人值班保持電話暢通、網(wǎng)點(diǎn)仍可攬件。如果有市民在18日到快遞公司寄件，該快件將在節(jié)后恢復(fù)正常運(yùn)營時才從西昌發(fā)往目的地。

少數(shù)快遞公司的時間安排稍有不同，例如，順豐速遞的部分服務(wù)項(xiàng)目將在春節(jié)期間保持正常運(yùn)營；圓通速遞從2月18日—22日（除夕到正月初四）期間進(jìn)入春節(jié)運(yùn)營模式，2月23日（正月初四）起逐步進(jìn)入正常運(yùn)作及攬收派送狀態(tài)；中通快遞的春節(jié)運(yùn)營模式則是持續(xù)到24日。截至大年初八（2月27日），所有快遞公司都會恢復(fù)平日的正常運(yùn)營。

春節(jié)假期有人值班 攬收正常各大快遞企業(yè)堅持“全年無休”的理念，即使在大部分行業(yè)放假的春節(jié)期間，也安排有工作人員24小時值班，確保一些問題件、投訴等能夠得到及時的處理。

西昌申通快遞公司經(jīng)理張平說：“比如春節(jié)前有客戶電話打不通，沒有收到包裹的情況，都可以隨時撥打我們的服務(wù)熱線進(jìn)行查詢，確認(rèn)后也可以親自到網(wǎng)點(diǎn)來取，網(wǎng)點(diǎn)安排有工作人員值班處理此類問題，也可以等待節(jié)后派送至指定地址。”

據(jù)了解，春節(jié)假期期間各快遞公司網(wǎng)點(diǎn)仍可正常攬件，營業(yè)時間通常在上午9點(diǎn)至下午4點(diǎn)，待節(jié)后寄出的快件不會加收服務(wù)費(fèi)，而在春節(jié)假期仍正常寄運(yùn)的快件會收取一定的服務(wù)費(fèi)用于人力、運(yùn)輸?shù)荣Y源的增配。例如，順豐快遞針對在2月18日—2月24日（除夕到正月初六）寄出的仍在正常運(yùn)輸?shù)目旒�，每票將加�?0元的節(jié)假日服務(wù)費(fèi)。

記者采訪了幾位經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的市民了解到，從外地寄往西昌的快件通常在3至7天內(nèi)可以送達(dá)，依據(jù)投遞地區(qū)的遠(yuǎn)近有所差異，但平均時間大約在5天左右。需要網(wǎng)購年貨、給親友寄送過年禮品的朋友們，可要算好時間了哦！（記者王媛）